Payment policy
Payment Policy
Thank you for shopping at Maison Guitton. We are committed to providing a secure and seamless payment experience for all our customers. Please read our payment policy carefully to understand how we process transactions on our site.
1. Accepted Payment Methods
We accept the following payment methods:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Paypal
2. Payment Currency
All transactions on our site are processed in euros (EUR €).
3. Payment Authorization
Your payment will be charged immediately after your order is confirmed, and you will receive an email confirmation with the details of your order.
In the event of a declined payment or if it is flagged as potentially fraudulent by Shopify:
- The order will not be processed
- You will be notified via email
- You may be asked to retry or use a different payment method
4. Order Verification
For fraud prevention and compliance reasons, we may contact you to confirm certain details before processing your order. This may include:
- Verifying your email address
- Confirming your shipping address
- Requesting proof of identity (in rare cases of suspicious activity)
We reserve the right to cancel any order that fails our verification process. In such cases, a full refund will be issued.
5. Failed or Cancelled Payments
If your payment fails or is cancelled:
- Your order will not be processed
- You will need to return to checkout and complete your payment again
If funds have been charged but the order has not been confirmed, please contact us immediately at: contact@maisonguitton.com
6. Refund and Cancellation Policy
Cancellations: If you wish to cancel your order after payment has been processed, please contact us at contact@maisonguitton.com within 12 hours of placing your order. Refunds will be issued via the original payment method.
Refunds: Please review our returns and refunds policy for eligibility criteria, processing times, and procedures. Refunds may take up to 30 business days to appear in your account, depending on your bank's processing times.
7. Fraud Prevention
In order to protect our customers and prevent fraudulent activities, Maison Guitton reserves the right to conduct payment verifications. We may request additional information or confirmations for certain transactions deemed high-risk.
8. Contact Us
We respond to all inquiries within 24 hours.
Trade Name: Maison Guitton
Legal Status: Micro Social simplifié
Phone Number: +336 30 35 45 16
Email: contact@maisonguitton.com
Physical Address: 22 avenue des châtaigniers, Malville 44260, France.
Siren: 884 589 748
Siret: 884 589 748 00018
VAT Numbers: N/A
NAF or APE Code: 9329Z
Field of Activity: OTHER RECREATIONAL AND LEISURE ACTIVITIES
Customer Service Hours: Monday to Friday from 8:00 AM to 6:00 PM, closed on Saturdays, Sundays, and public holidays
L'Héritage Maison Guitton
L'excellence horlogère mérite un écrin à sa hauteur.
Une Passion Née de l'Horlogerie
Chez Maison Guitton, tout commence par une conviction simple : une montre automatique est bien plus qu'un instrument de mesure du temps. C'est un chef-d'œuvre mécanique, un héritage, une histoire personnelle que vous portez à votre poignet. Pourtant, nous avons constaté qu'il était trop difficile de trouver des écrins de protection et des remontoirs capables d'offrir la sécurité et l'élégance que ces garde-temps exigent.
Notre Mission : Protéger vos Garde-Temps
Fondée en France, Maison Guitton s'est donné pour mission de concevoir des accessoires horlogers qui allient haute technicité et design premium. Nous ne nous contentons pas de vendre des boîtes ; nous créons des environnements sécurisés où vos montres sont préservées de la poussière, de l'humidité et des chocs.
Pourquoi les collectionneurs nous font confiance ?
- Expertise Technique : Chaque remontoir est calibré pour respecter les cycles de vos mouvements automatiques.
- Matériaux Nobles : Du cuir pleine fleur au bois verni, nous sélectionnons nos matériaux pour leur durabilité et leur esthétique.
- Design Français : Un style épuré, intemporel, pensé pour s'intégrer dans les intérieurs les plus raffinés.
L'Engagement Maison Guitton
Chaque pièce qui quitte nos ateliers est soumise à un contrôle qualité rigoureux. Nous savons que pour vous, la précision est le maître-mot. C'est pourquoi nous appliquons la même exigence à nos finitions qu'à la mécanique de vos montres les plus précieuses.